Ｑ＆Ａメニュー
注文のこと
Ｑ
見積もりは必要ないの？
Ａ
必要ございません。
ご注文場所の料金が全てです。
ただし、「まるごとおそうじ」や「フローリングワックス」などのお見積り希望の方は
無料にてお見積りにお伺いいたします。
Ｑ
注文方法は？
Ａ
ホームページからは24時間注文可能です。
また、お電話での注文は8：00～19：00です。
（状況により留守設定の場合があります。メッセージを残していただければ、折り返しご連絡いたします。）
Ｑ
定休日は？
Ａ
年始のみ休みをいただいております。
それ以外でしたら、土日祝日も営業しております。
休日割増等ございませんのでご安心ください。
Ｑ
当日予約はできるの？
Ａ
当日のご注文・作業は、お断りさせていただいております。
予約状況により、前日のご注文は可能です。（電話でのご注文に限ります。）
Ｑ
作業場所が決まらない
「キッチンは必ず清掃してほしいけど、浴室（バスルーム）も検討中・・・」
Ａ
検討中の作業場所について、お問い合わせください。
（金額のこと・作業時間のこと・作業方法のことetc）
作業日当日の追加作業は、その日のスケジュール・作業道具によりますが
可能ですので、まずは希望場所のみでのご注文でも構いません。
Ｑ
キャンセル料金は？
Ａ
キャンセル料金は発生しません。
日程変更等お早めにご連絡ください。
料金のこと
Ｑ
追加料金はないの？
Ａ
ございません。
ご注文場所の料金が全てです。
出張費や汚れ・大きさによる追加料金はございません。
Ｑ
フローリングワックスやカーペットクリーニングの料金について
Ａ
作業場所のみを測定しての料金になります。
たとえば２０帖のお部屋でも、移動しない家具等の分は差し引いての料金になります。
また、お見積り無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
作業のこと
Ｑ
どんな人が来るの？
Ａ
当社では自社スタッフのみでお伺いしております。
しっかりと研修を積んだスタッフがお伺いしますのでご安心ください。
また女性スタッフご希望の場合は予めお伝えください。
（女性スタッフのみでのお伺いはできません。男女ペアでのお伺いになります。）
Ｑ
何人で来るの？
Ａ
作業内容によりますが、基本１～３名でのお伺いになります。
Ｑ
交通手段は？
Ａ
軽のワンボックスカーにてお伺いします。
作業日当日の駐車スペースの確保にご協力ください。
Ｑ
どんな洗剤を使うの？
Ａ
当社厳選の環境・健康に配慮した洗剤を使用します。
事前に使用洗剤をお知りになりたい場合は「使用洗剤一覧」をお送りいたしますので
お問い合わせください。
Ｑ
作業時間はどれくらい？
Ａ
表示作業時間はあくまで目安です。
汚れ・大きさにより前後することがございます。
打ち合わせ時におおよその終了時間をお伝えします。
Ｑ
早朝・深夜の作業は可能？
Ａ
基本的に9：00～18：00での作業になります。
お客様のご都合により、時間外での作業希望の場合
可能な限り対応いたしますので、お問い合わせください。
Ｑ
作業中外出は可能？
Ａ
打ち合わせ時と終了後のご確認時にご在宅であれば構いません。
鍵をお預かりしての作業は基本的にお断りしております。
支払いのこと
Ｑ
クレジットカードは使える？
Ａ
申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
お支払いは、作業終了後現金にてお願いいたします。
Ｑ
当日持ち合わせがない場合は？
Ａ
お振込にてお支払いください。
作業終了後、請求書を郵送いたしますので、
請求日より10日以内にお振り込みください。（手数料はお客様負担となります。）
その他
Ｑ
セールスされたりしない？
Ａ
ご依頼いただいた内容以外の作業を強要することは一切ございません。
また、当社、物品販売はしておりませんのでご安心ください。
Ｑ
後日、電話で営業されたりは？
Ａ
しておりません。
シーズンごとに、ハガキにてご案内を送らせていただいております。
ご不要の場合は、事前にお伝えください。
